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保安执勤常遇问题及解决办法

 保安巡逻时发现装修(施工)人员不经允许在公共部位施工或动用公共设施时,怎么办?

  答:发现装修(施工)人员不经允许在公共部位施工或动用公共设施时,保安员应加以制止并督促其清理好现场,检查是否造成损坏。造成损坏的,应做好详细记录,请装修(施工)负责人签字认可,交物业服务中心处理。
  如何对装修户进行巡查?
⑴有无办理装修手续;
⑵施工人员的“临时出入证”、“住宿证”办理情况;
⑶建筑垃圾、材料是否按要求清运、堆放;
⑷装修现场有无各类秩序维护隐患,如消防,有无明显违章施工。如乱打孔、装防盗窗、雨篷和封阳台等;
⑸在园区规定时间外施工。
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  园区有乱堆放垃圾该怎么办?
答:⑴立即查询垃圾的来源,并向上级领导报告。
⑵查明垃圾来源后,令其在规定的时间内运至指定地点或园区
⑶如不能查出,应按排人员进行清除
  发现违章停车,客户已离开,怎么办?
答:⑴用对讲机呼叫巡逻帮助查看记录,确认车主去向,找到车主(驾驶员);
⑵敬礼,有礼貌的要求车主(驾驶员)配合工作,将车子停在临时停车位上,以免通道堵塞,划伤车子;
⑶如车主(驾驶员)不愿将车子移走,这时应有耐心,以理服人。
  发现违章停车,客户还没有离开时怎么办?
答:⑴以最快的速度赶到车辆旁边,敬礼,并说:“你好!X X(先生、小姐)麻烦您将车子停在XX处的临时停车位上;
⑵帮助指引;
⑶时间允许并为其打开车门,并感谢配合。
不听劝阻时:
⑴首先敬礼,耐心的进行解释;
⑵如客户当时情绪不能稳定下来,应待稳定后进行劝说;
⑶必要时可由主管或物业服务中心协助解决。
 

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